Q8, Delhaize en Panos vieren 20ste verjaardag Shop&Go met nieuw, uniek winkelconcept

De consument stelt steeds hogere eisen aan een snelle hap tussendoor en het shoppen onderweg: gezonder, kwalitatiever, sneller en persoonlijker is tegenwoordig de boodschap. Dat hebben Q8, Delhaize en Panos goed begrepen. Op zijn 20ste verjaardag krijgt hun Shop&Go een uniek, verfijnd concept met een saladebar, warme maaltijden, een open bakkerij én het betalen met quickscan in een gezellig interieur. “We zetten onze medewerkers ook letterlijk centraal voor een persoonlijke service. Met dit unieke winkelconcept anticiperen we net als 20 jaar geleden op de actuele trends met als doel om de klant van vandaag en morgen nog beter te bedienen”, zo luidt het. 

20 jaar geleden waren tankstations puur hoognodige stops om te tanken, misschien snel naar het toilet te gaan en een snack of sigaretten te kopen in de mini-shop. Verse broodjes, groenten en charcuterie verkopen aan een tankstation was dan ook een gek idee waar met de nodige scepsis naar gekeken werd. Want wie zou daar nu willen shoppen? Maar kijk, 20 jaar nadat Q8, Delhaize en Panos hun eerste Shop&Go openden in Louvain-La-Neuve, is het een gigantisch succes met intussen 122 winkels en een miljoen shoppers per week.  “We zijn hiermee de sterkst groeiende shop aan een tankstation”, aldus Bert Gillis, Retail Director Q8 NorthWest Europe. Vooral de verkoop van verse voeding (+70%), drank (+66%) en broodjes (+49%) kende de voorbije jaren een enorme stijging. Het assortiment werd dan ook aangevuld dankzij partnerships met bekende en kwalitatieve merken zoals Nespresso en recent Godiva. 

En de drie sterke merken blijven innoveren. “Net zoals 20 jaar geleden willen we al anticiperen op trends die we zien aankomen”, aldus Bert Gillis. “We zijn tegenwoordig allemaal bijna constant onderweg dus tussendoor eten en shoppen gebeurt volgens dezelfde principes als in andere winkels: gezonder, kwalitatiever, comfortabeler én sneller. We merken dan ook dat onze shoppers ook ‘on-the-go’ fijnproevers zijn en verfijnde producten willen vinden. Hier spelen we volop op in. Ook de opkomst van elektrisch rijden is een belangrijke evolutie waarmee we rekening houden. Aan vele van onze stations hebben we al laadpalen dus we willen ook iets bieden voor mensen die wachten tot hun auto opgeladen is.”

Dus krijgt de Delhaize Shop&Go met Panos voor zijn 20ste verjaardag een volledig nieuw, uniek concept waarmee het etiket ‘tankshop’ voorgoed verdwijnt. Zo hebben de nieuwe shops, die al te vinden zijn in Antwerpen, Jurbise en Namen, een quickscan voor extra efficiëntie en maken de traditionele gangpaden er plaats voor een centraal eiland met een medewerker om je te begroeten en een open Panos-bakkerij. Daarnaast is er een saladebar waar je zelf salades kan samenstellen. 
“Delhaize is trots dat dit vernieuwend winkelconcept werd ontwikkeld samen met de sterke partners Q8 en Panos. Het contrast met de eerste Shop&Go 20 jaar geleden kan niet groter zijn. Door te focussen op gezond, service en kwaliteit kunnen we nu een fantastische winkelervaring aanbieden aan onze klanten. En dat is waar het vandaag om draait”, zegt Kris Volckaert, vice president affiliated stores van Delhaize. Ook breidt het assortiment uit met warme maaltijden en een cadeau-assortiment. “We merken immers dat steeds meer mensen onderweg nog een cadeautje oppikken om mee te nemen en ze hierbij niet willen dat het opvalt dat ze het snel snel gekocht hebben.”

Q8, Delhaize en Panos verwachten dat de omzet dankzij deze vernieuwing minimaal met 6% zal stijgen, of dubbel zo veel als andere convenience stores. Maar de ambitie reikt nog verder. “Er is nog zoveel mogelijk. We zouden bijvoorbeeld de winkel nog wat aantrekkelijker willen maken voor een breder publiek. Dus wie weet kunnen we eens kijken naar een partnership met een parfum-, cosmetica- of decoratiemerk. We hebben alvast de ambitie om te blijven groeien om over 20 jaar opnieuw een mooi succesverhaal te kunnen vertellen.”