Q8 lance son programme de fidélité Q8 Smiles maintenant aussi au Luxemburg

Q8 présente Q8 smiles, le tout premier programme de fidélité dans le secteur luxembourgeois des carburants. À chaque achat, le client peut épargner des points de fidélité, appelés Smiles, qui vous donnent droit à une réduction dans des enseignes tels que HiFi International, H&M, Decathlon, Ici Paris XL et Kinepolis ainsi que dans les Q8 Shops. À travers ce programme, Q8 souhaite apprendre à mieux connaître ses clients afin de pouvoir encore mieux répondre à leurs besoins et de leur offrir plus de confort (numérique). 

Avec plus de 300 000 utilisateurs en un an à peine, Q8 smiles est déjà un véritable succès en Belgique et l’enseigne nourrit également de grandes ambitions pour le Luxembourg : elle vise en effet pas moins de 52 000 épargnants d’ici l’an prochain. Le principe du programme est simple : pour chaque litre de carburant acheté chez Q8 et chaque euro dépensé dans un shop Q8 au Luxembourg ou en Belgique, on reçoit  un point de fidélité, ou Smile.
« 500 Smiles peuvent être ensuite échangés contre un chèque-cadeau de 5 euros, valable dans les shops Q8 tel que Shop & Go et The shop ou des partenaires tels que HiFi International, Kinepolis, ICI Paris XL, H&M et Decathlon », explique Alain Hecker, Operations Manager chez Q8 Luxembourg.

Avec Q8 smiles, Q8 entre dans une nouvelle phase de son évolution, passant du statut d’acteur pétrolier traditionnel à celui plus complet d’acteur de la mobilité. « Nous voulons ainsi apprendre à bien mieux connaître nos clients afin de pouvoir leur offrir un meilleur service et davantage de confort (numérique). Et nous poursuivrons sur cette lancée, puisque d’autres applications numériques sont encore prévues pour le Luxembourg dans les mois à venir », conclut Alain Hecker.